La reformulation.

.
Définition.
.
Redire en d'autres termes d'une façon plus concise, plus synthétique ou plus explicite ce que l'autre vient de dire, sans en changer le sens.
.
But de la reformulation.
.
- Montrer que l'on écoute.
- Montrer que l'autre a été reçu et compris.
- Corriger ce qui a été mal compris.
.
Méthode de reformulation.
.
Chaque formule commence par :
- "Ainsi selon vous ..."
- " Vous voulez donc dire ..."
- " En d'autres termes ..."
- " Par conséquent à votre avis ..."
.
1 - La reformulation écho.
.
Reprendre le mot clé qui a été dit et le répéter sous forme de question.
.
2 - La reformulation reflet.
.
Répéter en termes identiques ou équivalents, les faits, les opinions ou les sentiments qui viennent d'être émis de façon à ce que l'émetteur puisse les reconnaître.
Exemple :
Un participant : " Je trouve que ce genre de réunion est inutile".
L'animateur : " Vous voulez dire que cette réunion ne vous apporte rien."
.
3 - La reformulation inductive.
.
Reformulation dans laquelle un fait, un sentiment ou une opinion, non émis par l'émetteur, est introduit soit comme une déduction, soit une interprétation.
Cette reformulation a pour but d'infirmer ou confirmer l'interprétation du message initial.
Exemple :
Emetteur : " Je ne peux pas vous donner de réponse aujourd'hui, car je dois consulter le président."
L'animateur : " Autrement dit, vous ne pouvez pas prendre de décision sans l'avis de votre président."
.
4 - La reformulation inversée.
.
Le " dit " expression toujours consciente.
Le " Non dit " expression soit inconsciente, soit volontairement cachée.
.
Technique de la reformulation inversée :
Inverser le rapport dit/non dit.
Exemple :
Emetteur : " Je suis le seul de cette réunion à ne pas suivre."
L'animateur : " Avotre avis, cette réunion n'est pas adaptée à votre attente."
.
Objectif de la reformulation inversée :
- Faire découvrir la part inconsciente de ce que l'autre vient de dire et lui faire apparaître son problème sous un autre aspect.
- Obliger l'émetteur a s'exprimer clairement ce qu'il cache ou n'ose pas pas dire, sans le juger ni le dévaloriser.