mardi 18 novembre 2008

Les outils d la conduite de réunion

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L'animateur de réunion dispose d'outils relationnels qu'il doit connaître et maîtriser pour établir sa communication avec ses participants : Sa voix, son corps, son geste, son regard, son trac, l'occupation de l'espace.
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- La voix.
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C'est un instrument de musique dont l'animateur se sert pour :
- Intéresser.
- Captiver.
- Etonner.
- Toucher.
- Faire rire.
- Détendre.
- Rassurer.
- Mettre en valeur.
Elle est d'autant plus forte que l'auditoire est important.
Elle ne doit pas être monocorde, l'animateur articule, ponctue chaque phrase, chaque accent tonique.
La modulation, le débit de parole sont à contrôler, parler trop vite est un risque de non compréhension, trop lentement, fatigue et endort.
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2 - Le corps.
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Le corps de l'animateur est un outil visuel avec lequel il fait vivre son message. L'animateur ne connait, ni le ridicule, ni la pudeur, il bouge, il déplace son corps en fonction des sentiments qu'il veut faire naître.
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- Le geste.
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Le geste de l'animateur est un geste :
- De don et de chaleur.
- D'enthousiasme.
- D'apaisement.
- D'écoute compréhensive.
L'animateur arrondit son geste, s'interdit le doigt tendu d'un air accusateur et dominateur.
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4 - Le regard.
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C'est la lumière qui éclaire le message. Les yeux de l'animateur vont de l'un à l'autre afin que chacun se sente concerné.
Le regard peut traduire :
- Une angoisse.
- Un manque de confiance.
- Un trac.
- Un mensonge.
Le regard ne ment jamais.
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5 - Le trac.
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Un bon animateur a toujours le trac, mais il doit savoir le dominer. Le trac est une réaction émotive à l'égard de la masse que représente un groupe. C'est la peur de ne pas pouvoir répondre aux attentes des participants.
Une bonne maîtrise du sujet, la technique de l'inspiration réduisent cet handicap.
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6 - L'occupation de l'espace.
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L'animateur se maintient dans l'espace privé d'un groupe de personnes. Il peut s'agir aussi d'un espace intime ou social. Le climat, dans la 1er cas est plutôt chaleureux, car l'animateur se trouve dans un milieu affectif ou amical, dans le second cas c'est plutôt une ambiance froide qui attend l'animateur. Ce dernier doit délimiter son territoire et se comporter en laeder.

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