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Aptitudes relatives aux habiletés de communication.
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1 - Ouverture aux différences.
2 - Flexibilité.
3 - Tolérance.
4 - Créativité.
5 - Franchise.
6 - Empathie.
7 - Souplesse d'esprit.
8 - S'efforcer de ressentir ce que l'autre ressent.
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Résister à la tentation.
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1 - D'évaluer.
2 - De juger.
3 - D'interpréter.
4 - De critiquer.
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