1 - Donner une image positive de soi-même : C’est afficher et prouver que l’on est capable de démontrer ses affirmations par sa compétence ou sa culture personnelle par exemple. C’est aussi soigner sa tenue vestimentaire et son langage. La tenue vestimentaire est une façon de se respecter et de respecter les autres.
2 - Ecoute et disponibilité, courtoisie : C’est respecter l’équilibre dans les échanges. Ne pas faire prévaloir à tout prix ses idées.
3 - Souplesse d’adaptation : C’est s’adapter à la qualité de l’interlocuteur. L’intercommunication entre individus peut se situer à plusieurs niveaux.
4 - Bon relationnel : Prendre en considération les comportements de l’interlocuteur. Ne pas opposer de refus systématique.
5 - Vitalité et enthousiasme : Avoir une bonne énergie pour transmettre et recevoir l’information.
6 - Qualités de synthèse et d’analyse : Comprendre un interlocuteur qui a du mal à faire passer son message. Capacité de réduire une masse d’informations.
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